不久前，微信平臺宣布，出于保護(hù)用戶隱私、提升用戶體驗的考量，將對小程序的登錄授權(quán)功能進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，不允許小程序強(qiáng)制要求用戶登錄。
微信用戶苦強(qiáng)制授權(quán)久矣，聞此消息，紛紛表示欣慰——微信果然還是那個克制的、體諒用戶的微信。
但另一邊，開發(fā)者們就沒那么高興了。小程序開發(fā)者社區(qū)中，支持此次授權(quán)調(diào)整者寥寥。大部分人憤怒不已，評論區(qū)罵聲一片。
為何會有這樣“兩極分化”的評價？小程序登錄授權(quán)的背后還有什么“隱情”？
獲取授權(quán)的“正確姿勢”
根據(jù)官方公告，9月1日起，平臺將正式實施新規(guī)，屆時不符合規(guī)則的代碼將無法過審。那么，讓我們先來看看，更新后的正確操作規(guī)范吧。
首先，針對「服務(wù)范圍開放」的小程序，微信對登錄授權(quán)做了嚴(yán)格限制——不允許小程序打開后立即跳轉(zhuǎn)登錄頁或彈出授權(quán)彈窗，不得強(qiáng)迫用戶在充分瀏覽并了解小程序之前就提供授權(quán)。
具體而言，服務(wù)范圍開放的小程序，滿足以下幾個條件：
①注冊流程完全開放；
②無需驗證特定用戶；
③線上即可提供服務(wù)。
大部分商家的小程序都屬于此類。
▲「服務(wù)范圍開放」的正反案例對比
其次，針對線上僅提供注冊、不提供完整服務(wù)的小程序，微信允許其在說明獲取授權(quán)的原因之后，引導(dǎo)用戶進(jìn)行登錄。此類小程序常見于ETC申請、信用卡申請等。
▲「線上僅注冊」的正反案例對比
此外，針對第三類小程序——「服務(wù)范圍特定」的小程序，微信允許其直接引導(dǎo)用戶進(jìn)行登錄。
第三類小程序的特點是：
①不完全對外開放注冊；
②客觀上服務(wù)范圍特定；
③須完成更詳細(xì)的身份驗證才能提供服務(wù)。
常見的有：校園系統(tǒng)、員工系統(tǒng)、社保信息系統(tǒng)等。
▲「服務(wù)范圍特定」的正面案例
最后，也是最重要的一點是：無論哪種類型的小程序，在索要用戶授權(quán)時，必須同時提供清晰的可拒絕選項，不可強(qiáng)制用戶進(jìn)行登錄。
▲「不可強(qiáng)制登錄」 正反案例對比
綜合來看，微信此次調(diào)整，是經(jīng)過精細(xì)考量的。既能防止授權(quán)濫用，從而保護(hù)用戶隱私；又從小程序運營者角度出發(fā)，充分照顧了不同類型小程序服務(wù)的現(xiàn)實情況。但很遺憾，許多開發(fā)者似乎并不“領(lǐng)情”。
小程序授權(quán)，動了誰的奶酪？
旗幟鮮明地反對此次更改的開發(fā)者，無非是基于以下幾種原因：
一、“登錄才能用的小程序，怎么活？”
這種指控，對微信其實不公平。在微信官方給出的示例中，已經(jīng)專門針對教務(wù)系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等「服務(wù)范圍特定」的小程序放寬了授權(quán)限制。
當(dāng)然，還有一部分小程序，并不屬于微信所劃分的「服務(wù)范圍特定」這一類，卻認(rèn)為，只有先獲取了授權(quán)，才能更好地提供服務(wù)。例如，某些商城小程序會基于用戶基本信息，來做個性化的首頁展示。新規(guī)無疑會對它們造成影響。
但是，將信息授權(quán)視為優(yōu)化服務(wù)的重要途徑，顯然已經(jīng)是本末倒置。
二、開發(fā)者的隱私保護(hù)意識薄弱。
在開發(fā)者社區(qū)中，此類留言數(shù)量最多：“這個年代，誰的信息不外漏些？獲取昵稱頭像手機(jī)號而已，何必大驚小怪？”“就通過這么點信息，能侵犯用戶多大隱私？怎么可能實施犯罪？”
這些想法，折射的是這個信息社會的通病?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展太快，以至于相關(guān)的法律監(jiān)管一時暫時無法跟上。很多人對于侵犯用戶隱私這件“小事”習(xí)以為常。很多人以為，只要不獲取實名信息，就不涉及侵犯隱私。
但事實上，非實名的頭像昵稱也好，用戶根本”無感“的UnionID（微信用戶唯一識別碼）也罷，開發(fā)者不應(yīng)在用戶不知情的情況下獲取。當(dāng)一位微信用戶，還沒有真正成為你的小程序用戶時，你強(qiáng)行獲取授權(quán)，不是侵犯隱私，又是什么呢？
三、授權(quán)過程繁瑣，容易造成用戶流失。
沒錯，新的小程序授權(quán)流程非?！甭闊?。想讓用戶授權(quán)登錄，最少都需要三步。根據(jù)轉(zhuǎn)化率相關(guān)理論，操作路徑越長，用戶越容易流失。因此，授權(quán)登錄這個步驟，無疑會提高用戶流失率。
但是，仔細(xì)一想，你所“流失”的，真的是你的“用戶”嗎？被迫授權(quán)登錄的那些新用戶，真的對你的小程序感興趣嗎？如果用戶本身對小程序內(nèi)容不感興趣，那么就算最初被迫進(jìn)行了授權(quán)，那么在授權(quán)完成之后，也會頭也不回地離開。對于開發(fā)者而言，拿到這些“游客”的UnionID，又有何用呢？
四、程序員工作量增加，苦不堪言。
這類“抱怨”，其實也情有可原。許多開發(fā)者已經(jīng)在堆積如山的需求和bug中直不起腰來，如今又要改改改，難免心生怨氣。用戶體驗需要照顧，而程序員的開發(fā)體驗當(dāng)然也應(yīng)該被照顧。
不過，負(fù)面情緒可以理解，但這并不意味著改動就是壞事。事實上，規(guī)矩出臺后，不乏程序員發(fā)聲表示支持，“早就已經(jīng)按照這次的規(guī)矩進(jìn)行開發(fā)了，優(yōu)化用戶體驗才是做好小程序的前提”。
無論是從監(jiān)管角度，還是從用戶角度來看，收緊登錄授權(quán)都是利大于弊。所以，咱還是別抱怨了，趕緊改代碼吧。
登錄授權(quán)規(guī)范化，勢在必行
盡管反對聲不小，但很多反對的理由，根本站不住腳。不少人都明白，2019年已是“存量時代”，需要用精細(xì)化運營的手段去提升服務(wù)體驗、提升留存轉(zhuǎn)化。但很多人并沒有真正轉(zhuǎn)變思維。
很多人還是緊盯著流量，生怕平臺政策收緊，導(dǎo)致流量“枯竭”。卻忽視了，用戶，才是商業(yè)閉環(huán)中最關(guān)鍵的一環(huán)。規(guī)范登錄授權(quán)、提升用戶體驗，必是大勢所趨。
更何況，小程序用戶與小程序運營者，顯然不應(yīng)該是對立的關(guān)系。用戶體驗提升了，小程序使用率才會提升。只有讓用戶充分掌握知情權(quán)、選擇權(quán)，用戶才會真心實意地留下來，成為長久的“活粉”。
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