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【使用教程】得有店會(huì)員儲(chǔ)值運(yùn)營(yíng)指南
發(fā)布時(shí)間:2019-11-02 15:07:20
一、功能介紹

【會(huì)員儲(chǔ)值】是一款可幫助商家提升客戶忠誠(chéng)度、增強(qiáng)會(huì)員粘性的插件應(yīng)用。商家可根據(jù)需要新建儲(chǔ)值規(guī)則,并配置不同的儲(chǔ)值營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)招募更多的新會(huì)員和刺激會(huì)員消費(fèi)。

二、功能作用

1、商家可以提前預(yù)收客戶的消費(fèi)金額,回收資金;

2、提升客戶忠誠(chéng)度;

3、降低客戶每次的消費(fèi)金額,解決每次支付的方便性;

4、為店鋪拓寬新渠道,開(kāi)發(fā)新客戶群;

5、搭配儲(chǔ)值專享服務(wù)刺激客戶持續(xù)消費(fèi);

三、功能路徑

微商城面板后臺(tái)—客戶—會(huì)員儲(chǔ)值

四、操作流程

1、設(shè)置儲(chǔ)值規(guī)則

2、客戶管理給用戶增加儲(chǔ)值余額

3、用戶儲(chǔ)值記錄、用戶消費(fèi)記錄、用戶儲(chǔ)值流水等信息的查詢操作

五、流程詳解

1、設(shè)置儲(chǔ)值規(guī)則

包括充值方式(目前僅展示后臺(tái)充值)、使用方式(后臺(tái)消費(fèi)和在線消費(fèi)兩種)。

說(shuō)明:為避免風(fēng)險(xiǎn),目前僅支持通過(guò)商家后臺(tái)給客戶充值,并且僅能給綁定了手機(jī)號(hào)的會(huì)員充值。



2、給客戶充值

選擇對(duì)應(yīng)的客戶,選擇“充值”。

至于充多少送多少,商家要提前制定好會(huì)員儲(chǔ)值的活動(dòng),可結(jié)合自己店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況及平均客單價(jià)做參考,設(shè)置階梯型充值金額,門(mén)檻不能太高。如充100送10,充200送50等,再根據(jù)后續(xù)的充值情況,做相應(yīng)調(diào)整。



3、用戶儲(chǔ)值消費(fèi)記錄查詢

在“會(huì)員儲(chǔ)值”模塊,可以看到具體的用戶儲(chǔ)值消費(fèi)情況,能夠?qū)崟r(shí)把控用戶每一次金額變動(dòng)的詳細(xì)記錄,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,后續(xù)也可以針對(duì)相應(yīng)客戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷。



六、場(chǎng)景展示

1、用戶到店消費(fèi)

用戶想用賬戶余額進(jìn)行線下抵扣,商家只需在后臺(tái)操作消費(fèi),填寫(xiě)金額即可。



2、用戶商城下單

用戶通過(guò)商城選購(gòu)商品下單,可直接用賬戶余額支付。



七、買(mǎi)家端儲(chǔ)值消費(fèi)展示

1、用戶儲(chǔ)值賬戶余額在商城的“個(gè)人中心”的“余額”可以實(shí)時(shí)查看,也可看到充值的詳細(xì)記錄。


2、用戶在“個(gè)人中心”的“余額”也能查看到自己詳細(xì)的消費(fèi)情況。



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